மனதைத் தொடும் அதிவேக ரயில்: ஒரு சிறப்புப் பயணத்தின் பின்னால் உள்ள அணுகக்கூடிய பராமரிப்பு

நான்கு மணி நேரத்திற்கு முன்பே "தயாரிப்பு அழைப்பு"

டிக்கெட் வாங்கிய பிறகு இந்தப் பயணம் தொடங்கியது. திரு. ஜாங், 12306 ரயில்வே வாடிக்கையாளர் சேவை ஹாட்லைன் மூலம் முன்னுரிமை பயணிகள் சேவைகளை முன்கூட்டியே முன்பதிவு செய்திருந்தார். அவருக்கு ஆச்சரியமாக, புறப்படுவதற்கு நான்கு மணி நேரத்திற்கு முன்பு, அதிவேக ரயில் நிலையத்தில் கடமையில் இருந்த நிலைய மேலாளரிடமிருந்து அவருக்கு ஒரு உறுதிப்படுத்தல் அழைப்பு வந்தது. நிலைய மாஸ்டர் அவரது குறிப்பிட்ட தேவைகள், ரயில் பெட்டி எண் மற்றும் பிக்-அப் ஏற்பாடுகளில் அவருக்கு உதவி தேவையா என்பது குறித்து உன்னிப்பாக விசாரித்தார். "அந்த அழைப்பு எனக்கு முதல் மன அமைதியைக் கொடுத்தது," என்று திரு. ஜாங் நினைவு கூர்ந்தார். "அவர்கள் முழுமையாக தயாராக இருப்பதை நான் அறிந்தேன்."

தடையற்ற “கவனிப்பு ரிலே”

பயண நாளில், கவனமாக திட்டமிடப்பட்ட இந்த ரிலே சரியான நேரத்தில் தொடங்கியது. நிலைய நுழைவாயிலில், வாக்கி-டாக்கிகள் பொருத்தப்பட்ட ஊழியர்கள் அவருக்காகக் காத்திருந்தனர், அணுகக்கூடிய பச்சை சேனல் வழியாக காத்திருக்கும் பகுதிக்கு திரு. ஜாங்கை விரைவாக வழிநடத்தினர். ஏறுவது முக்கியமான தருணத்தை நிரூபித்தது. குழு உறுப்பினர்கள் திறமையாக ஒரு சிறிய சாய்வுப் பாதையை அமைத்தனர், இதனால் சீரான, பாதுகாப்பான சக்கர நாற்காலி அணுகலை உறுதிசெய்ய பிளாட்பாரத்திற்கும் ரயில் கதவுக்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைத்தனர்.

ரயில் நடத்துனர், விசாலமான அணுகக்கூடிய இருக்கைப் பகுதியில் திரு. ஜாங்கிற்கு இருக்கைகளை முன்கூட்டியே ஏற்பாடு செய்திருந்தார், அங்கு அவரது சக்கர நாற்காலி பாதுகாப்பாக பொருத்தப்பட்டிருந்தது. பயணம் முழுவதும், உதவியாளர்கள் பலமுறை சிந்தனையுடன் சென்று, அணுகக்கூடிய கழிப்பறையைப் பயன்படுத்த உதவி தேவையா அல்லது சூடான நீரைக் கோருவதா என்று அமைதியாக விசாரித்தனர். அவர்களின் தொழில்முறை நடத்தை மற்றும் சரியான சமநிலையான அணுகுமுறை திரு. ஜாங்கை உறுதியளித்ததாகவும் மதிக்கப்பட்டதாகவும் உணர வைத்தது.

அந்த இடைவெளியைக் குறைத்தது வெறும் சக்கர நாற்காலியை விட அதிகம்.

திரு. ஜாங்கை வந்தடைந்தபோது அந்த காட்சி மிகவும் நெகிழ்ச்சியடையச் செய்தது. புறப்படும் நிலையத்தை விட வேறு ரயில் மாதிரியை சேருமிட நிலையம் பயன்படுத்தியது, இதன் விளைவாக காருக்கும் நடைமேடைக்கும் இடையே அதிக இடைவெளி ஏற்பட்டது. அவர் கவலைப்படத் தொடங்கியவுடன், ரயில் நடத்துனரும் தரைப்படைப் பணியாளர்களும் தயக்கமின்றி செயல்பட்டனர். அவர்கள் நிலைமையை விரைவாக மதிப்பிட்டு, அவரது சக்கர நாற்காலியின் முன் சக்கரங்களை சீராக உயர்த்த ஒன்றாகச் செயல்பட்டு, "இறுக்கமாகப் பிடித்துக் கொள்ளுங்கள், மெதுவாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்" என்று கவனமாக அறிவுறுத்தினர். வலிமை மற்றும் தடையற்ற ஒருங்கிணைப்புடன், அவர்கள் இந்த உடல் தடையை வெற்றிகரமாக "பாலம்" செய்தனர்.

"அவர்கள் சக்கர நாற்காலியை விட அதிகமாக தூக்கினார்கள்"அந்த நேரத்தில், அவர்களின் வேலையில் எனக்கு ஒரு 'சிக்கல்' இருப்பதாகத் தோன்றவில்லை, ஆனால் உண்மையிலேயே மரியாதை மற்றும் அக்கறை கொண்ட ஒரு பயணி இருந்தார்" என்று திரு. ஜாங் குறிப்பிட்டார்.

அந்த இடைவெளியைப் பாலமாக மாற்றியது வெறும் ஒருசக்கர நாற்காலி

திரு. ஜாங்கை வந்தடைந்தபோது அந்த காட்சி மிகவும் நெகிழ்ச்சியடையச் செய்தது. புறப்படும் நிலையத்தை விட வேறு ரயில் மாதிரியை சேருமிட நிலையம் பயன்படுத்தியது, இதன் விளைவாக காருக்கும் நடைமேடைக்கும் இடையே அதிக இடைவெளி ஏற்பட்டது. அவர் கவலைப்படத் தொடங்கியவுடன், ரயில் நடத்துனரும் தரைப்படைப் பணியாளர்களும் தயக்கமின்றி செயல்பட்டனர். அவர்கள் நிலைமையை விரைவாக மதிப்பிட்டு, அவரது சக்கர நாற்காலியின் முன் சக்கரங்களை சீராக உயர்த்த ஒன்றாகச் செயல்பட்டு, "இறுக்கமாகப் பிடித்துக் கொள்ளுங்கள், மெதுவாக எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்" என்று கவனமாக அறிவுறுத்தினர். வலிமை மற்றும் தடையற்ற ஒருங்கிணைப்புடன், அவர்கள் இந்த உடல் தடையை வெற்றிகரமாக "பாலம்" செய்தனர்.

"அவர்கள் ஒரு சக்கர நாற்காலியை விட அதிகமாக தூக்கினார்கள் - அவர்கள் என் தோள்களில் இருந்து பயணத்தின் உளவியல் சுமையை தூக்கி எறிந்தார்கள்," என்று திரு. ஜாங் குறிப்பிட்டார், "அந்த நேரத்தில், அவர்களின் வேலையில் எனக்கு ஒரு 'சிக்கல்' இருப்பதாக நான் உணரவில்லை, ஆனால் ஒரு பயணி உண்மையிலேயே மதித்து அக்கறை காட்டினார்."

உண்மையிலேயே "தடைகள் இல்லாத" சமூகத்தை நோக்கிய முன்னேற்றத்தின் ஒரு காட்சி

சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சீனாவின் ரயில்வே, ஆன்லைன் முன்பதிவுகள் மற்றும் ரயில் நிலையத்திலிருந்து ரயில் ரிலே சேவைகள் உள்ளிட்ட முக்கிய பயணிகள் சேவை முயற்சிகளை தொடர்ந்து அறிமுகப்படுத்தி வருகிறது, இவை உடல் உள்கட்டமைப்பிற்கு அப்பால் உள்ள "சேவை மென்மையான இடைவெளியை" நிரப்ப அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளன. ரயில் நடத்துனர் ஒரு நேர்காணலில் கூறினார்: இது எங்கள் அன்றாட கடமை. ஒவ்வொரு பயணியும் தங்கள் இலக்கை பாதுகாப்பாகவும் வசதியாகவும் அடைய வேண்டும் என்பதே எங்கள் மிகப்பெரிய விருப்பம்.

திரு. ஜாங்கின் பயணம் முடிந்துவிட்டாலும், இந்த அரவணைப்பு தொடர்ந்து பரவி வருகிறது. சமூக அக்கறை தனிப்பட்ட தேவைகளுடன் எதிரொலிக்கும்போது, ​​மிகவும் சவாலான தடைகளைக் கூட கருணை மற்றும் தொழில்முறை மூலம் எவ்வாறு கடக்க முடியும் என்பதைப் பிரதிபலிக்கும் அவரது கதை ஒரு நுண்ணிய பிரபஞ்சமாக செயல்படுகிறது - அனைவரும் சுதந்திரமாக பயணிக்க அதிகாரம் அளிக்கிறது.